【步步為贏】常見問題

Q1.更換裝置，我的步數資料歸零了？

因更換裝置而重新安裝應用程式時，將會解除健康APP（iOS）或Health Connect（Android）的連結，且步數資料將不會同步轉移至新裝置，執行前請確認是否已確實領取獎勵，以避免自身權益受損。

Q2.步步為贏適用的行動作業系統版本？

為收取步數及距離資料，本APP需更新系統至最新版本，若未更新至最新版本則無法參與本活動。
Android:最低規格Android 9
iOS:最低規格iOS 12

Q3.如何取得步數權限？

參與步步為贏活動兌換需同時開啟步數及距離權限，才可進行獎勵兌換。
*計步應用程式可能會要求使用者開啟讀取「體能活動」的權限，若無法正常顯示步數請確認是否有同步開啟權限。
*步數未達標、自行灌入步數、未開啟活動要求相關權限皆會造成活動無法正常兌換，若因以上原因無法兌換，京站將不予補償。

iOS健康權限設定說明

Android健康權限設定說明

【Andriod裝置問題】
 

Q4.哪些計步APP可與Health Connect連結？

Google Fit於2025年6月30日起終止服務，建議改以Fitbit作為計步及距離之用，若無法下載請參考以下路徑，至Health Connect查看可聯動計步之應用程式。

Q5.為什麼我的Android讀不到一個月以上的資料？

Android裝置僅能取得下載日前30日內步數及距離資料，若您於1/1初次或重新安裝本APP，並於同日開啟步步為贏讀取health connect的權限，將只能讀到12/2-12/31的步數及距離資料。

Q6.我照步驟開啟了Health Connect，為什麼還是沒有步數或距離？

同步Health Connect與APP需10~30分鐘的時間，請關閉APP並靜候30分鐘後再回到「步步為贏」查看是否有顯示步數及距離。

Q7.我的計步程式跟步步為贏的APP步數不一致，這是為什麼呢？

您的同步資料的過程可能未執行完全，請參照Health Connect官方相關說明以解決您的問題。前往連結>>

Q8.我有多個計步程式，但我想以Fitbit作為主要的APP來讀取步數，我該怎麼做呢？

若您將Health Connect連結多個計步APP，Health Connect會自動刪除重複步數，可參照以下路徑嘗試調整讀取步數的優先順序以解決您的問題。